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关注职业能力培养,加强航空服务英语课程实训
2018-12-05 17:25   审核人:

随着境内外旅游业的长足发展及国际商务旅客人数的不断增多,民航业对于空服人员的综合素质和服务水平提出更高的要求和挑战,其中英语听说综合运用能力和实际交际能力等因素,成为了用人单位衡量人才的重要标准。在2017级学生翘首期盼进入航司工作的同时,也非常迫切的希望抓住在校时间,提升自己的英语表达能力,为今后的工作打下坚实的语言基础。

航空服务系注重学生语言能力的培养,从外籍航空公司聘请专业的双语乘务员,关注职业能力培养。在本次2017级实训周英语实训环节,采用规范客舱用语、组队操练&情景再现、学习成果分享三步骤完成。首先,在规范客舱用语时纠正语音语调,强化记忆空乘高频词汇,规范客舱服务语言,梳理专业常用句型。其次,在组队操练环节,针对学生不愿开口、不敢开口这一现象,采取激励式教学手段,借助熟悉的同学,营造温馨的交流环境,录音录像互动点评;培养语感,加强思维和表达能力。发挥现代化教学手段的优势,利用语音教学软件,人机互动,模仿纯正发音,纠错打分,提高学生参与的兴趣。最后进行学习成果分享,5人一组,挑选至少3个不同工作场景,实训模拟仓内展示学习成果。学生能够充分地运用所学的词汇及句型来与“乘客”在不同场景下进行自如的交流,解答乘客的问题,应对航班的突发状况。通过强化训练,英语口语提升效果显著,充分体现了学生在教学过程中的主体地位和教师的引导作用。

在真实的航空服务情景中检验学习效果,从而提高并完善语言能力,达到真正地掌握语言运用的目的,为2017级航空公司面试、毕业后走上服务岗位创造了有利条件。

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